Lỗi không gọi được zalo trên điện thoại iphone, samsung và cách khắc phục

Lỗi không gọi được Zalo trên điện thoại iPhone, Samsung làm gián đoạn liên hệ và gây khó chịu cho rất nhiều người dùng nhưng không phải ai cũng biết cách khắc phục lỗi. Vậy thì hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân và cách fix lỗi không gọi được Zalo trong bài viết dưới đây của Top 10 App.

Nguyên nhân lỗi không gọi được Zalo

Zalo là một trong những ứng dụng mạng xã hội có lượng người dùng lớn nhất hiện nay. Với ứng dụng này, mọi người có thể nhắn tin, gọi điện thoại, call video và chia sẻ ảnh, nhật ký, tệp,… hoàn toàn miễn phí.

Tuy nhiên hiện nay rất nhiều người dùng gặp phải lỗi không gọi được trên Zalo. Dưới đây là các nguyên nhân gây ra lỗi mà mọi người có thể tham khảo:

+ Kết nối Internet không ổn định

+ Không có kết nối mạng, Wi – Fi

+ Chưa kết bạn Zalo với người cần gọi

+ Người cần gọi đã chặn bạn hoặc bạn đã chặn họ

+ Chưa cấp quyền truy cập camera hay microphone trên ứng dụng Zalo

+ Ứng dụng Zalo bị lỗi

Zalo lỗi không gọi được phải làm sao?

Khi Zalo gặp lỗi không gọi điện thoại hay video call được, nhiều người dùng tỏ ra lo lắng vì đôi khi Zalo là phương thức liên lạc duy nhất giữa họ. Vậy Zalo lỗi không gọi được phải làm sao?

Trong trường hợp không gọi được Zalo trên điện thoại, máy tính, mọi người hoàn toàn có thể tự fix lỗi ngay tại nhà nếu nguyên nhân gây ra lỗi xuất phát từ phía người dùng. Còn nếu lỗi không gọi được Zalo xuất phát do hệ thống thì chỉ còn cách đợi ứng dụng fix lỗi và chạy ổn định lại thôi.

Cách sửa lỗi Zalo không gọi được trên iPhone, Samsung

Trên điện thoại iPhone, Samsung nói riêng hay trên tất cả các dòng điện thoại nói chung, cách khắc phục lỗi Zalo không gọi được khá đơn giản. Dưới đây là các cách fix lỗi hiệu quả nhất mà mọi người có thể tham khảo:

Kiểm tra kết nối Internet

Khi không thể gọi điện thoại hay gọi video trên Zalo được thì đầu tiên mọi người nên kiểm tra kết nối mạng trên điện thoại. Hãy kiểm tra xem điện thoại đã được kết nối với Wi – Fi hay bật dữ liệu mạng 3G/4G hay chưa, nếu đã bật rồi nhưng không gọi được thì chắc chắn là do mạng yếu.

Với trường hợp này thì mọi người có thể fix lỗi Zalo không gọi được theo các cách sau:

+ Tắt kết nối Wi – Fi hoặc 3G/4G, sau đó kết nối lại và kiểm tra xem Zalo đã gọi được hay chưa

+ Nếu vẫn chưa fix được lỗi thì hãy rút điện cục modem Wi – Fi, sau đó cắm điện lại và đợi Wi – Fi reset

Kiểm tra xem đã cấp quyền truy cập ứng dụng Zalo chưa

Nếu chưa cấp quyền truy cập Microphone hay Camera cho ứng dụng Zalo thì mọi người vẫn gọi thoại qua Zalo được nhưng là cuộc gọi không có âm thanh. Có nghĩa là đầu dây bên kia sẽ không nghe được bạn đang nói gì và đây chính là một trong những lỗi không gọi được trên Zalo.

Cách kiểm tra quyền truy cập Micro và máy ảnh trên Android:

+ Từ màn hình chính của điện thoại, chọn mục Cài đặt, sau đó chọn Ứng dụng

+ Kéo xuống dưới và chọn ứng dụng Zalo => Quyền

+ Cuối cùng là xem tại mục Microphone và Máy ảnh đã được cấp quyền truy cập chưa, nếu chưa thì gạt sang phải để cấp quyền

Cách kiểm tra quyền truy cập Micro và máy ảnh trên iOS:

+ Vào mục Cài đặt trên điện thoại

+ Kéo xuống dưới và chọn ứng dụng Zalo

+ Tiếp theo, kiểm tra xem mục Micro và Camera đã được bật hay chưa, nếu chưa thì gạt nút sang phải để bật là được

Cho phép Zalo sử dụng dữ liệu nền

Làm mới ứng dụng trong nền cũng là một cách fix lỗi Zalo không gọi được khá hiệu quả mà mọi người nên áp dụng.

Cách làm mới ứng dụng trong nền trên Android như sau:

+ Vào mục Cài đặt trên điện thoại, sau đó chọn Kết nối

+ Tiếp theo, chọn mục Sử dụng dữ liệu di động

+ Kéo xuống và chọn ứng dụng Zalo

+ Kiểm tra phần cho phép sử dụng dữ liệu nền trên ứng dụng Zalo đã được bật hay chưa, nếu chưa thì gạt sang phải để bật

Cách cho phép Zalo sử dụng dữ liệu nền trên iOS như sau:

+ Vào mục Cài đặt trên điện thoại iPhone, sau đó chọn Cài đặt chung

+ Tiếp theo, chọn mục Làm mới ứng dụng trong nền/ Background App Refresh

+ Kéo xuống dưới ứng dụng Zalo và xem đã bật làm mới ứng dụng trong nền chưa, nếu chưa thì gạt sang phải để bật

Kiểm tra xem mình đã kết bạn với người cần gọi chưa

Nếu người mà mình cần gọi cài đặt không nhận tin nhắn từ người lạ trong mục Cài đặt quyền riêng tư thì mọi người không thể gọi Zalo cho họ nếu không có kết bạn. Đây cũng là một trong những nguyên nhân gây ra lỗi không gọi được Zalo mà rất nhiều người dùng gặp phải.

Trong trường hợp này thì chỉ có một cách duy nhất là gửi lời mời kết bạn và đợi họ đồng ý, sau đó mới có thể gọi Zalo được nha.

Update Zalo lên phiên bản mới nhất

Nếu ứng dụng Zalo đã update phiên bản mới nhưng mọi người vẫn không cập nhật mà tiếp tục sử dụng phiên bản cũ thì sau một thời gian ứng dụng sẽ xuất hiện nhiều lỗi, trong đó có lỗi không gọi được Zalo. Cách fix lỗi trong trường hợp này rất đơn giản, mọi người chỉ cần lên kho ứng dụng để cập nhật Zalo phiên bản mới nhất là được.

Cách cập nhật Zalo phiên bản mới nhất trên Android:

+ Mở ứng dụng CH Play trên điện thoại

+ Nhấn vào biểu tượng tìm kiếm và gõ từ khóa Zalo

+ Chọn ứng dụng Zalo trên kết quả tìm kiếm, sau đó chọn mục Cập nhật

Cách cập nhật Zalo phiên bản mới nhất trên iOS:

+ Mở ứng dụng App Store trên điện thoại

+ Nhấn vào mục Tìm kiếm ở góc dưới bên phải màn hình

+ Gõ từ khóa Zalo và chọn ứng dụng

+ Cuối cùng, nhấn vào mục Cập nhật để update Zalo lên phiên bản mới nhất

Xóa và cài đặt lại ứng dụng Zalo trên điện thoại

Một trong những cách fix lỗi không gọi được Zalo trên điện thoại khá đơn giản và hiệu quả mà mọi người có thể áp dụng đó là gỡ cài đặt và tải lại ứng dụng Zalo trên điện thoại.

Việc xóa và cài đặt lại app Zalo không gây mất acc mà chỉ có tính năng fix lỗi không gọi được thôi, do đó mọi người có thể yên tâm thực hiện theo.

Đợi hệ thống Zalo fix lỗi

Nếu những cách trên vẫn không thể khắc phục được lỗi không gọi được Zalo trên điện thoại thì có thể đây là lỗi do hệ thống. Để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, ứng dụng Zalo thường xuyên được bảo trì và nâng cấp.

Trong quá trình hệ thống bảo trì, nâng cấp, mọi người không thể thực hiện cuộc gọi hay nhắn tin qua app được. Do đó hãy đợi hệ thống fix lỗi xong thì mới sử dụng được nha.

Cách fix lỗi không gọi được Zalo trên máy tính PC

Nếu dùng Zalo trên máy tính nhưng không gọi thoại hay call video được thì mọi người có thể tham khảo các cách khắc phục lỗi mà chúng tôi hướng dẫn dưới đây:

Kiểm tra kết nối Wi – Fi

Tương tự như trên điện thoại, nếu gặp lỗi không gọi được Zalo trên máy tính thì trước hết hãy kiểm tra kết nối Wi – Fi trên thiết bị. Nếu thiết bị đã kết nối Wi – Fi rồi nhưng không gọi được thì hãy ngắt kết nối và bật lại hoặc thử kết nối với một mạng Wi – Fi khác xem sao.

Kiểm tra quyền truy cập loa và Micro trên máy tính

Cách kiểm tra quyền truy cập loa và Micro trên máy tính như sau:

+ Mở ứng dụng Zalo trên máy tính

+ Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc dưới bên trái màn hình

+ Các tùy chọn hiển thị, nhấn vào mục Cài đặt

+ Tiếp theo, chọn mục Cài đặt cuộc gọi

+ Kiểm tra các mục Đầu vào âm thanh và Loa/ Tai nghe đã được kết nối với máy tính hay chưa, nếu chưa thì hãy kết nối

+ Gọi lại Zalo trên máy tính xem lỗi đã được fix chưa

Tắt những phần mềm đang bật Micro

Khi thực hiện cuộc gọi trên Zalo thì mọi người nên tắt hết những phần mềm, ứng dụng đang sử dụng Micro để âm thanh nghe được rõ hơn và fix lỗi không gọi được Zalo hiệu quả.

Để tắt những phần mềm, ứng dụng đang bật Micro, rất đơn giản mọi người chỉ cần đóng trình duyệt web hoặc tắt các ứng dụng âm nhạc trên máy tính là được.

Khởi động lại máy tính

Thêm một cách hiệu quả để khắc phục lỗi không gọi được Zalo trên máy tính đó là khởi động lại thiết bị.

Cách khởi động lại máy tính vô cùng đơn giản, mọi người thực hiện như sau:

+ Bấm phím Windows trên bàn phím hoặc nhấn vào biểu tượng Start trên thanh Taskbar

+ Tiếp theo, chọn biểu tượng nút nguồn ở góc dưới bên phải màn hình, sau đó chọn Restart và đợi máy tính khởi động lại

+ Mở ứng dụng Zalo và thực hiện cuộc gọi xem lỗi đã được fix chưa

Gỡ cài đặt ứng dụng Zalo trên máy tính và tải lại

Cách cuối cùng để fix lỗi không gọi được Zalo trên máy tính đó là xóa ứng dụng sau đó cài đặt lại. Sau khi xóa ứng dụng xong thì mọi người có thể truy cập vào trình duyệt web và tải ứng dụng Zalo PC, sau đó đăng nhập tài khoản và sử dụng như bình thường thôi nhé, cam kết không mất thông tin tài khoản nên mọi người cứ yên tâm.

Lưu ý: Trước khi xóa tải lại thì mọi người nên sao lưu tin nhắn để tránh sau khi đăng nhập, hệ thống tự động xóa hết tin nhắn cũ nha. 

Trên đây là hướng dẫn chi tiết các cách khắc phục lỗi không gọi được Zalo trên điện thoại và máy tính một cách đơn giản và hiệu quả mà mọi người có thể tham khảo. Hi vọng với những thông tin mà chúng tôi vừa chia sẻ, mọi người sẽ tự biết cách fix lỗi gọi thoại, call video trên app Zalo ngay tại nhà nhanh chóng nhất.

Xem thêm:

• Gọi Video Zalo Có Bị Nghe Trộm Nghe Lén Không, An Toàn Không?
• Top 5 app/ phần mềm làm đẹp khi gọi video zalo
• Top 6 app thay đổi giọng nói trực tiếp trong cuộc gọi cho iphone, android